天府通app

天府通app是成都天府通app金融服务股份有限公司官方推出的城市一卡通综合服务平台，是成都市民乘坐公交、地铁、有轨电车等公共出行的必备工具。APP支持手机NFC开卡、扫码乘车、刷脸进站、在线充值、行程查询、发票开具等全链条服务。除交通支付外，还逐步拓展至校园卡、居民健康卡、景区门票等便民场景。目前已覆盖成都全市公交地铁线路，注册用户突破1000万，日交易量超过300万笔。

怎么开通刷脸进站

天府通app“刷脸进站”功能让乘客无需刷卡、无需扫码，仅需人脸识别即可通过地铁闸机，是成都地铁在全国率先推行的生物识别支付方式。

一、开通前置条件

设备要求：手机需支持人脸识别功能（绝大多数智能机均可），且系统版本在Android 8.0或iOS 12以上。

账户要求：已注册天府通appAPP并完成实名认证。

余额要求：天府通app账户余额不低于5元（用于支付车费）。

线路覆盖：目前刷脸进站仅支持成都地铁已开通线路的指定站点（大部分站点均已覆盖，极少数老旧站点暂不支持）。

二、开通步骤

打开天府通appAPP，登录已实名认证的账号。

点击底部导航栏 “乘车”，进入乘车码页面。

在页面下方找到 “刷脸乘车” 入口（通常位于二维码下方或“更多服务”中）。

点击 “立即开通”，系统提示阅读《刷脸乘车服务协议》，勾选同意。

进入人脸采集页面，按照提示将面部置于取景框内，缓慢转动头部，系统自动采集多角度面部信息。

采集成功后，绑定默认支付方式（可从余额、银行卡、微信支付宝中选择）。

开通完成，页面显示“刷脸乘车已开通”。

三、使用方式

开通后乘坐地铁时：

进入地铁站，寻找贴有 “刷脸过闸” 标识的专用闸机通道。

站在闸机前，面向摄像头停留1-2秒，系统自动识别并扣费。

闸门打开，乘客进站。出站时同样走刷脸通道，系统根据进出站距离自动计算票价并扣款。

四、多人同行注意事项

刷脸进站一人一脸，不可代刷。如果携带儿童或同行者，需另外使用实体卡或乘车码。

五、关闭刷脸功能

如需关闭，可在“乘车”页面进入“刷脸乘车”设置，点击 “关闭服务”，人脸信息将从服务器删除。

六、常见问题

识别失败：调整角度，摘掉口罩、墨镜。连续失败3次可转用扫码通道。

扣费异常：行程结束后可在“行程记录”中查看，如有误扣点击“申诉”。

隐私说明：人脸信息加密存储于政务云，仅用于乘车身份识别，不用于其他商业用途。

怎么坐地铁

使用天府通app乘坐地铁非常便捷，支持扫码过闸、NFC刷卡、刷脸进站三种方式。以下为详细步骤。

一、乘车前准备

下载注册：在应用商店搜索“天府通app”下载APP，使用手机号注册。

实名认证：进入“我的”页面，点击“实名认证”，输入姓名、身份证号完成认证。实名认证后才能使用乘车码和刷脸功能。

充值：在“我的”页面点击“余额充值”，选择金额（建议首次充值20-50元），支持微信、支付宝、银行卡支付。

二、扫码乘车方式

到达地铁站后，打开天府通appAPP。

点击底部导航栏 “乘车”，自动生成乘车二维码。

将二维码对准闸机上的扫码口（通常位于闸机右侧，距离5-10厘米最佳）。

听到“滴”声并显示“扫码成功”，闸门打开，进站。

出站时再次打开乘车码，同样扫码通过，系统自动计算扣费。

三、NFC刷手机乘车

如果手机支持NFC功能（可在设置中查看），可开通“手机天府通app卡”：

在APP首页点击 “NFC开卡”。

选择开卡类型（交通部标准卡或本地卡），支付开卡费（通常20-30元）。

按提示将手机背面靠近闸机读卡区，完成开卡。

乘车时直接将手机背面靠近闸机读卡区，无需亮屏，无需打开APP。

四、刷脸乘车方式

按上文“怎么开通刷脸进站”开通后，直接走刷脸专用通道，无需掏出手机。

五、乘车注意事项

二维码刷新：乘车码每分钟自动刷新，不可截屏使用。若长时间停留，手动点击二维码刷新。

一进一出：扫码或刷脸进站后，必须在同一站点出站，否则无法再次进站。

换乘优惠：成都地铁实行连续计费，换乘不额外扣费。使用天府通app可享受次卡优惠（每月乘车次数累计，超出部分打折）。

六、异常处理

无法扫码：检查手机网络，重启APP，或使用备用闸机。

闸门未开：不要强行通过，联系工作人员处理。

扣费争议：可在“行程记录”中查看并申诉。

删除行程记录

天府通appAPP会自动保存每次乘车的行程记录，方便用户核对扣费情况。如需删除，可通过以下步骤操作。

一、查看行程记录

打开天府通appAPP，登录账号。

点击底部导航栏 “我的”。

在“我的服务”或“常用功能”中找到 “行程记录”（部分版本显示为“乘车记录”或“交易记录”）。

进入后按时间倒序显示所有行程，包含进站站点、出站站点、时间、扣费金额。

二、删除单条行程记录

在行程记录列表中，找到要删除的目标行程。

点击该行程进入详情页。

在详情页底部或右上角菜单中找到 “删除记录” 按钮。

系统弹出确认窗口，点击“确认删除”。

该条行程记录从列表中消失。

三、批量删除行程记录

在行程记录列表页面，点击右上角 “编辑” 或 “管理” 按钮。

勾选要删除的多条行程（可全选）。

点击底部 “删除” 按钮。

确认后所有选中记录一次性删除。

四、自动删除设置

天府通app支持设置自动删除过期记录：

在行程记录页面点击右上角 “设置” 图标。

找到 “自动删除” 选项。

选择删除周期：3个月/6个月/1年。

开启后，系统会自动清理超过设定时间的行程记录。

五、删除后的影响

删除的行程记录不可恢复，请谨慎操作。

删除仅影响本地及账户显示，不影响后台交易记录。如需用于报销或申诉，建议删除前截图保存。

删除行程记录不影响余额查询和账户安全。

六、隐私保护说明

行程记录包含详细的地理位置和时间信息，属于个人隐私。建议定期清理，尤其在使用他人手机登录自己账号后及时删除。天府通app承诺不会将行程数据用于商业用途。

怎么查询余额

天府通app余额查询非常便捷，支持多种方式实时查看。

一、APP内查询

打开天府通appAPP，登录账号。

点击底部导航栏 “我的”。

在页面顶部头像下方直接显示当前余额，如“余额：38.50元”。

点击余额数字，进入余额详情页，可查看：

可用余额

冻结余额（正在处理中的交易）

最近10笔充值记录

最近10笔消费记录

二、乘车时自动显示

每次打开“乘车”页面生成二维码时，二维码下方会实时显示当前余额。余额低于5元时会自动弹出充值提醒。

三、消息推送查询

天府通app支持余额变动实时推送：

在“设置”中开启 “余额变动提醒”。

每次刷卡乘车后，APP会推送通知，包含扣费金额和最新余额。

余额低于设定阈值（如10元）时，自动推送充值提醒。

四、NFC贴卡查询

如果开通了NFC手机天府通app卡，可直接将手机背面贴近闸机或任何支持NFC查询的设备，无需亮屏即可在部分手机系统钱包中显示余额。

五、微信/支付宝小程序查询

在微信或支付宝搜索“天府通app”小程序，绑定账号后，进入小程序首页同样可查看余额，无需下载APP。

六、余额不足处理

若余额不足无法乘车：

立即充值：在乘车页面点击“充值”，选择金额完成支付，充值后余额实时更新。

先乘后付：部分用户开通了“信用付”功能，余额不足时可先乘车，后续补扣。

现金购票：前往地铁站内的自动售票机购买单程票。