移动经纪人官方版

移动经纪人官方版是贝壳找房旗下专为房产从业者打造的一站式智能作业平台，连接海量真实房源与客源。依托“楼盘字典”与大数据算法，助您高效获客、精准匹配。从房源发布、客户微聊到签约跟进，全流程移动化办公。更有“神奇分”体系量化服务能力，高分即高权。用好移动经纪人，让每一分努力都转化为看得见的业绩。

如何提高神奇分？

神奇分是系统对经纪人综合服务能力的量化评分，直接决定了房源排名、展位优先级和客源分配权重。提高神奇分需要从以下六个维度系统发力：

1. 提升响应速度（权重最高）

微聊1分钟内回复率：客户发来微聊消息，务必在60秒内回复。建议开启“微聊消息提醒”（见后文设置方法），并随身携带手机。系统会统计“5分钟内回复率”，目标应做到90%以上。

400电话接听率：漏接来电会严重扣分。如果忙时无法接听，事后应在30分钟内回拨，系统可部分挽回分数。

夜间响应：22:00-次日8:00期间的快速回复有额外加分。

2. 提升带看与成交转化

带看量：每完成一次真实带看（需客户在APP内确认或上传带看凭证），神奇分增长最显著。重点攻坚高意向客户，每周至少完成2组有效带看。

成交量：每签约一单（租赁或买卖），基础分大涨且获得“成交达人”标签，享受长达30天的流量加权。

二手转化一手：带看二手楼盘时顺带推荐新房楼盘，促成新房成交会有双倍加分。

3. 完善个人展业资料

头像与身份认证：使用穿正装的职业照作头像，完成实名认证、人脸识别、从业资格证上传（如有）。

服务承诺签署：在“我的-服务承诺”中签署“真实房源”“不赚差价”等安心服务承诺，一次性加较多分值。

个人简介与标签：填写擅长的业务类型（如“学区房专家”“别墅置业顾问”）、服务区域、从业年限，并申请“高学历”“退役军人”等官方认证标签。

4. 增加线上展业动作

每日签到：连续签到7天、30天有累积加分。

发布房源：每天发布3-5套真实优质房源，且必须上传VR/视频/多张实拍图（客厅、卧室、厨房、卫生间、小区环境），系统判定“优质房源”加分更多。

分享房源到微信：将房源卡片分享给客户或朋友圈，每次分享有少量活跃度加分。

5. 获取客户好评

每完成一次带看或成交后，主动邀请客户在APP内对您进行评价。五星好评加3-5分，附文字评语额外加2分。若出现中评或差评，需要至少10个五星好评才能挽回。

6. 避免扣分行为

严禁发布虚假房源（一经核实，每套扣20-50分）。

严禁微聊中发送联系方式（手机号、微信号会被系统拦截并扣分）。

严禁与客户发生言语冲突或投诉（单次投诉扣分20-100分不等）。

加分技巧：每天早上9-11点、晚上7-9点是客户活跃高峰，在这两个时段集中回复微聊、发布房源，能最大化神奇分的边际效应。

如何考试解封？

当账号因违规行为被限制功能（如禁止发房源、禁止微聊、禁止登录）时，需要通过“考试”来完成解封流程。具体步骤如下：

第一步：确认封禁类型与原因

打开APP，如果账号被限制，通常登录后会弹出提示框，显示“您的账号已被限制部分功能，原因为：……”。常见封禁原因包括：

发布虚假房源/价格

微聊中发送手机号/微信号

被客户投诉且属实

长时间未登录（休眠账号）

刷单、虚假带看行为

如果没有弹窗提示，可前往「我的」-「帮助中心」-「账号与安全」-「账号封禁查询」。

第二步：进入考试入口

路径一：在封禁提示弹窗中直接点击「去考试」或「申请解封」按钮。

路径二：在「我的」页面顶部找到“小贝”客服图标（耳机或机器人形状），输入“如何解封”或“违规考试”，客服会自动发送考试链接。

路径三：点击「我的」-「工具与服务」-「职业成长」-「违规考试」（部分版本位置略有差异）。

第三步：参加在线考试

“微聊中是否可以发送个人手机号？”（答案：否）

“真实房源的定义是什么？”（答案：产权真实、价格真实、在售真实）

“客户看房后表示满意，但未当场签约，以下哪个行为是违规的？”（答案：冒充其他客户制造虚假竞争）

考试内容为平台规则与职业规范，题型全部为单选题、判断题，共20-30题。常见考点包括：

及格分数线：通常为80分或90分（即20题中最多错4题，或30题中最多错3题）。

考试次数限制：一般每天有3次考试机会，若3次均未通过，需等待24小时才能再次申请考试。部分严重违规会要求72小时冷静期后再考。

第四步：提交申诉材料（如有需要）

如果因被客户恶意投诉导致封禁，考试通过后系统可能还会要求您补充证据。需要准备的材料包括：

与客户的完整微聊记录截图（证明您无违规用语）

通话记录截图（证明您已积极沟通）

带看记录或签约合同照片（证明您确实提供了服务）

通过「我的」-「申诉中心」上传，人工审核周期通常为1-3个工作日。

第五步：等待解封生效

考试通过后，系统会自动解除限制，时长从即时生效到24小时内不等。若超过24小时仍未解封，建议联系人工客服（400-658-6666）并提供考试通过截图。

特别提醒：考试只是恢复账号的基础功能，解封后您的神奇分会留有“违规扣分记录”，需要持续良好表现3-6个月才能完全消除影响。切勿在同一违规点上反复犯错，否则可能面临永久封号。

如何设置微聊提醒？

微聊是客户联系您的最主要渠道，设置好提醒可以避免漏回消息导致神奇分下降。以下是详细的设置方法，涵盖不同手机品牌：

第一步：在APP内开启微聊通知

打开移动经纪人APP → 点击底部「我的」→ 点击右上角的「设置」图标（齿轮状）→ 选择「消息通知设置」→ 将「微聊消息」开关打开 → 建议同时开启「声音」和「振动」→ 返回上一层，确认「系统通知」「活动通知」也处于开启状态（避免屏蔽重要提示）。

第二步：在手机系统设置中授予通知权限（关键步骤）

很多经纪人完成了第一步但仍然收不到提醒，原因是手机系统阻止了APP推送。请按以下路径操作：

华为/荣耀手机：设置 → 通知和状态栏 → 通知管理 → 找到「移动经纪人」→ 开启「允许通知」→ 将「横幅」「锁屏」「状态栏」全部勾选 → 将“通知铃声”设置为响亮且辨识度高的铃声（如“叮咚”声）。

小米/红米手机：设置 → 通知与控制中心 → 通知管理 → 找到「移动经纪人」→ 开启「允许通知」→ 选择「重要」级别（这样消息会以弹窗形式出现，而非静默收集）。

OPPO/一加/真我：设置 → 通知与状态栏 → 通知管理 → 找到「移动经纪人」→ 开启「允许通知」→ 开启「锁屏通知」和「横幅通知」。

vivo/iQOO：设置 → 状态栏与通知 → 管理通知 → 找到「移动经纪人」→ 开启「允许通知」→ 开启「悬浮通知」。

苹果iPhone：设置 → 通知 → 找到「移动经纪人」→ 开启「允许通知」→ 勾选「锁定屏幕、通知中心、横幅」→ 关闭“摘要”选项（防止消息被合并延迟发送）。

第三步：开启“特别关心”提醒（针对重要客户）

在微聊界面，长按某个客户的对话框 → 选择「特别关心」→ 开启后，该客户发来任何消息，即使您开启了手机的“勿扰模式”，也会强制响起提醒铃声。建议将所有带看或意向强烈的客户设为特别关心。

第四步：开启手环/手表联动（选配）

如果您佩戴智能手环（如小米手环、华为手表），在手环对应的APP（如Zepp Life、华为运动健康）中 → 找到「应用通知」→ 开启「移动经纪人」的推送权限。这样手机放在口袋或充电时，手环会振动提示，不会错过任何消息。

第五步：检查和排除常见“收不到提醒”的问题

问题1：手机开启了“省电模式”或“超级省电”，后台会强行关闭APP推送。解决：关闭省电模式，或在“电池-应用耗电管理”中将移动经纪人设为“不限制后台运行”。

问题2：手机开启了“专注模式”或“禅定模式”。解决：关闭该模式，或将移动经纪人加入白名单。

问题3：登录了iPad或另一台手机，推送被其他设备拦截。解决：只在一台设备上保持登录状态。

验证是否设置成功：请一位同事或家人给您发送一条测试微聊消息，确认手机会响铃、振动并在锁屏界面弹出通知。

如何发布房源？

发布房源是获取客户、提升神奇分的核心操作。高质量的房源发布能够获得更多曝光。请严格按照以下步骤操作：

第一步：确认发布资格

账号已完成实名认证和人脸识别。

账号当前未被限制“发房源”功能（如有封禁，请先考试解封）。

您需要是该房源的“维护人”或“有代理权限”（即业主已委托您出售/出租，或您所在门店已获得该楼盘的代理资质）。

第二步：选择发布入口

入口一（推荐）：点击APP底部中央的蓝色「+」号 → 选择「发房源」。

入口二：点击底部「房源」→ 右上角「+」号 → 选择「发布新房源」。

第三步：搜索并选择楼盘

输入小区名称（支持模糊搜索），从系统下拉列表中选择正确的楼盘。注意：不要手动输入不存在的楼盘名，必须从“楼盘字典”中选择，否则房源无法通过审核。如果系统提示“该楼盘暂未收录”，需要联系门店CA（商圈经理）或在线客服申请楼盘新增。

第四步：填写房源基础信息

房源类型：选择“出售”或“出租”。

房源标题：系统会自动生成“xx小区x室x厅x平米”的标题，您可以在此基础上优化，但严禁出现“急售”“低价”“学区”“地铁”等诱导性词汇（会被判定为违规）。合规示例：“精装南北通透三居室，产权清晰满五年”。

价格：出售填写总价（万元），出租填写月租金（元）。价格必须真实，不能低于业主底价20%以上来吸引客户（属虚假房源）。

面积、户型、楼层、朝向、装修：根据房产证或业主描述如实填写。其中“楼层”不要写具体数字，写“中楼层/共18层”即可。

第五步：上传图片与VR（最关键的一步）

图片要求：至少上传6张，建议8-10张。必须包含：封面图（客厅整体照，光线明亮，角度平视）→ 卧室（展示床和衣柜）→ 厨房（展示灶台和橱柜）→ 卫生间（展示洗手台和马桶）→ 阳台/窗户视野 → 小区环境或楼栋外观。禁止使用网图、效果图、有滤镜的图片、带其他平台水印的图片。

视频/VR：强烈建议拍摄VR全景看房。点击「拍摄VR」→ 系统指引您用手机围绕房间匀速扫一圈 → 自动生成VR房源。带有VR标识的房源在搜索结果页的点击率是纯图片房源的3倍以上，神奇分加成也更高。

图片顺序：将最好看的客厅照放在第一张（封面），卧室第二，厨房/卫生间其次，小区环境最后。

第六步：填写房源描述与特色标签

房源描述：写一段80-150字的自然语言介绍，突出卖点。模板示例：“房子一直自住，保养很新。全明户型，三个卧室都朝南，冬天采光非常好。下楼就是小区花园和儿童游乐场。步行到地铁站800米，周边有菜市场和超市，生活便利。业主换房诚心出售，价格可谈。”

特色标签：勾选系统提供的标签，如“满五唯一”“近地铁”“拎包入住”“高楼层视野好”“业主急售”（需真实）。

第七步：关联业主与委托书（合规必须）

输入业主的手机号（系统会自动校验是否与业主信息匹配）。如果业主未在平台注册，需要引导业主完成简单认证。

上传委托书或产权证明照片：如果是独家委托，上传《房屋出售委托协议》；如果是普通委托，上传房产证内页照片或与业主的微聊/通话记录截图作为凭证。

第八步：提交审核与推广

点击「提交」→ 系统进入自动审核（通常5分钟内完成）。审核通过后，房源会出现在“我的房源”列表中，状态为“已发布”。接下来您可以：

置顶：消耗“置顶卡”（可从积分商城兑换或购买）将房源置顶到小区搜索结果前3位。

分享：点击房源详情页的「分享」→ 生成房源海报或小程序卡片，发送到微信朋友圈或客户群。

刷新：每天可免费刷新3次房源，刷新后房源在列表中的排序会临时提升。点击房源右侧的「刷新」按钮即可。