去哪儿旅行官网版

去哪儿旅行官网版是中国领先的一站式在线旅游服务平台，提供机票、火车票、酒店、度假等全方位预订服务。官网版整合了海量航司及铁道路线资源，通过智能比价与实时库存同步，帮助用户快速锁定最具性价比的出行方案。平台支持多维度筛选、候补抢票及会员专属优惠，无论是商务出差还是家庭出游，去哪儿旅行都能为您规划顺畅、经济的旅程。

怎么删除乘机人

在使用去哪儿旅行官网版时，若常旅客列表中已有不再需要或信息错误的乘机人，可按以下步骤进行删除。需注意，删除操作仅针对“常用乘机人”列表，不影响已出票或已完成的订单。

一、PC官网删除流程

登录账号：访问去哪儿旅行官网（www.qunar.com），点击右上角“请登录”，使用手机号或第三方账号完成登录。

进入个人中心：登录成功后，鼠标悬停于右上角头像或昵称处，在下拉菜单中选择“我的账户”或直接点击“我的订单”旁边的“个人中心”入口。

找到乘机人管理：在个人中心左侧导航栏中，找到“常用信息”或“乘机人管理”分类（部分版本显示为“出行人管理”）。点击进入后，页面展示所有已添加的乘机人列表，包含姓名、证件类型、证件号码及最近使用时间。

执行删除：

鼠标悬停在需要删除的乘机人所在行，右侧会出现“删除”或垃圾桶图标，点击后系统弹出二次确认窗口：“确认删除该乘机人吗？删除后不可恢复。”

点击“确认”后，该乘机人即刻从列表中移除。若该乘机人与任何未出行订单（含待支付、待出行状态）关联，系统会提示“该乘机人有关联订单，无法删除”，需待订单完成或取消后再操作。

批量管理：支持勾选多个乘机人，点击列表上方的“批量删除”按钮，一次性清理多位联系人。

二、手机App端删除流程（官网版同步）

打开去哪儿旅行App，点击底部导航栏“我的”，进入个人主页。

选择“常用信息”或“我的乘机人”（图标通常是两个人像）。

点击进入后，长按或左滑需要删除的乘机人条目，右侧会出现红色“删除”按钮。也可点击乘机人详情页右上角的“编辑”，滑到底部点击“删除此乘机人”。

同样需要二次确认，且受订单关联限制。

三、特殊情况说明

无法删除的原因：若乘机人曾是某笔“待支付”“待出行”“退改中”订单的乘客，系统会锁定保护。完成行程（飞行或火车到达）且订单状态变为“交易成功”后约7天，锁定自动解除。

修改而非删除：如果只是证件号或手机号填错，建议直接点击“编辑”修改内容，而非删除后新增，避免浪费常用乘机人名额（普通账户最多可添加20位乘机人）。

企业账号限制：企业认证账号下的乘机人由管理员统一分配，普通员工无法自行删除，需联系企业管理员操作。

使用方法（去哪儿旅行官网版完整操作导览）

去哪儿旅行官网版功能模块清晰，以下从账号注册到完成预订，分场景介绍核心使用方法。

一、注册与登录

官网首页点击“免费注册”，支持手机号验证码注册或邮箱注册。注册后可绑定微信、支付宝、QQ实现快捷登录。

建议完成实名认证（姓名+身份证号），认证后可享受会员积分、快速退票、信用住等特权。

登录后建议在“账户安全”中设置支付密码和绑定备用手机，提升账户安全性。

二、机票预订流程

首页选择：默认已选中“机票”标签，选择“单程”“往返”或“多程”，填写出发城市、目的城市、出发日期和返程日期（往返）。

搜索与筛选：点击“搜索”后，页面列出所有符合条件的航班，按价格、起降时间、航司、经停次数等排序。可使用左侧筛选栏：

按起飞时段（如06:00-12:00）

按航空公司（国航、南航、东航等）

按机型（宽体机如A330、B787）

按价格区间

选择航班与舱位：点击心仪航班右侧的“订”按钮，进入舱位选择页。此处会展示不同退改规则和行李额的经济舱、商务舱、头等舱选项。注意区分“普通经济舱”与“特价不可退改”舱位。

填写乘机人：从常用乘机人列表中勾选出行人，或手动新增。需确保姓名与身份证件完全一致。填写常旅客卡号（如凤凰知音、东方万里行）可累积里程。

增值服务：可选购航空意外险、航班延误险、接送机券、酒店券等。部分航司支持付费选座（靠窗或过道）和预购行李额。

提交支付：核对总价（含基建燃油费），选择支付方式（微信、支付宝、银行卡、白条分期等），完成支付。支付成功后会收到短信和邮件电子客票号。

三、火车票预订流程

首页切换到“火车票”标签，选择单程或往返，填写出发地、目的地、出发日期。

搜索后展示车次列表，按出发时间、到达时间、历时、席位（二等座、硬卧等）排序。支持筛选“仅看高铁/动车”“仅看有票”。

选择车次后，选择席位类型和乘车人。学生票需提前添加学生资质并填写学校信息。

支付前可选购“候补抢票”服务（详见下文）、“出行保险”或“送票上门”。

支付后订单进入“待出票”状态，通常3-5分钟内出票成功，可在“我的订单”中查看电子票信息，凭身份证直接进站。

四、酒店预订流程

首页切换到“酒店”标签，输入目的地、入住日期和离店日期、房间数量及人数。

搜索结果可按价格、星级、评分、距离等排序。左侧筛选支持“有窗”“含早”“免费取消”“亲子主题”等精细条件。

点击酒店进入详情页，查看房型、用户评价、实拍图片及设施说明。

选择房型后填写入住人姓名和手机号，部分酒店需要预付或到店付款。

提交订单后，凭预订成功短信和身份证到前台办理入住。

五、订单管理与售后服务

所有已支付订单可在“我的订单”中按类型（机票、火车票、酒店、度假）分类查看。

未支付订单在30分钟内可继续支付，超时自动取消。

需退改签时，点击订单详情页的“申请退票”或“我要改签”，按页面提示操作。机票退改签规则因舱位而异，请仔细阅读弹窗说明。

遇到问题可点击右下角“在线客服”或拨打官方客服热线95117，人工服务时间07:00-次日01:00。

六、省钱技巧

关注“今日特价”频道：每日10点、15点更新特价机票，多为冷门时段或航线。

使用“低价提醒”：搜索航班后开启“降价提醒”，票价变动会通过微信或短信通知。

领取“出行红包”：新用户注册及每周会员日（每周三）可领取满减券。

怎么取消候补抢票

候补抢票是去哪儿旅行针对火车票售罄情况推出的自动排队购票服务。当您提交候补订单后，若有余票释放，系统会自动为您抢票。若出行计划变更或不再需要候补，可按以下步骤取消。

一、取消候补抢票的前提说明

候补抢票未成功前（即尚未兑现任何车票），可随时免费取消。

若候补已成功出票（系统已为您锁定座位），则无法取消候补本身，需走正常退票流程（可能产生退票手续费）。

取消候补后，所支付的票款和候补服务费（如有）将原路退回，通常1-5个工作日到账。

二、PC官网取消流程

登录去哪儿旅行官网，点击右上角“我的订单”。

在订单类型中选择“火车票订单”，然后在子标签页中点击“候补订单”或“抢票订单”（不同版本名称略有差异）。

找到需要取消的候补车次，订单状态通常显示为“候补中”或“抢票中”。

点击订单右侧的“取消候补”或“停止抢票”按钮。系统会弹出确认窗口，提示“取消候补后，您将不再排队等待余票，支付的金额将全额退还，确认取消吗？”

点击“确认取消”后，订单状态变更为“已取消”。您会收到短信和App推送通知，告知候补已终止。

三、手机App端取消流程（同步官网版）

打开去哪儿旅行App，点击底部“我的”。

进入“我的订单” -> “火车票订单”。

切换到“候补订单”或“抢票订单”标签页。

点击目标订单进入详情页，滑到底部找到“取消候补”按钮（通常为红色或灰色）。

按照提示完成人脸识别或短信验证（安全校验，防止误操作），确认后即可取消。

四、取消后能否再次候补

可以。同一车次同一日期同一乘车人，取消候补后如果仍有候补名额，可重新提交候补订单。但重新排队的顺序会从队尾开始，失去之前的排队位置。

建议在取消前慎重考虑，尤其是节假日热门车次，候补名额可能很快满额。

五、常见问题

取消候补会扣手续费吗？ 只要候补尚未成功出票，取消不收取任何费用。若候补过程中系统已经出票但您尚未收到通知（极少情况），取消操作会被拒绝，需先办理退票。

取消后钱什么时候退回？ 微信/支付宝支付通常在2小时内原路返回，银行卡支付需1-3个工作日。若超过7个工作日未到账，请联系客服。

多人候补如何取消？ 可批量取消：在候补订单列表中勾选多个订单，点击“批量取消候补”。但每个乘车人的退款分别到账。

怎么查询车票

去哪儿旅行官网版提供了强大的车票查询功能，涵盖余票、时刻、票价及中转方案。以下从基础查询到高级筛选逐一说明。

一、基础车票查询（实时余票）

官网首页切换到“火车票”标签。

输入出发地（支持城市名、车站名，如“上海”或“上海虹桥”）、目的地、出发日期（单程）或往返日期。

点击“搜索”后，系统会从12306官方接口实时拉取余票数据，展示所有车次列表。

每个车次显示：车次号（如G1234）、出发-到达车站、出发-到达时间、历时、席位剩余情况（二等座、一等座、无座等标注“有”或“无”或“候补”）。

点击车次行可展开中间停靠站信息，查看沿途各站的到达和出发时间。

二、高级筛选与排序

按时间筛选：左侧可勾选“出发时间段”（如06:00-12:00）和“到达时间段”，快速过滤不合适时段的列车。

按车型筛选：可选择仅显示“高铁/动车（G/D字头）”或“普速列车（K/T/Z字头）”。

按席位筛选：仅显示有二等座/硬卧/软卧等特定席位的车次。

按是否可候补：勾选“仅看可候补”后，只展示支持提交候补订单的车次（即12306官方候补）。

排序方式：支持按“出发时间最早”“到达时间最早”“历时最短”“价格最低”四种排序。

三、时刻表与票价查询（不买票仅查询）

如果暂无出行计划，只是想了解某趟列车的全程时刻或票价，可使用“时刻表查询”功能。

在首页火车票标签页，右侧有一个“时刻表”入口（或顶部切换到“时刻表”模式）。

输入车次号（如“G1”）和出发日期，点击查询后展示该车次完整时刻表：所有停靠站、到站时间、发车时间、停站时长。

点击某一行可查看该区间的分段票价（例如查询“北京南-济南西”段二等座票价）。该功能无需登录，方便规划行程。

四、中转查询（无直达车时）

当A地到B地无直达车或直达车票已售罄时，可点击搜索结果页上方的“中转”标签。

系统会自动推荐“同站换乘”方案，例如“上海→南京→北京”，显示每段的车次、换乘时间（是否充裕，一般建议换乘间隔大于40分钟）。

可勾选“仅显示换乘在同一车站”（避免跨站奔波）。每个中转方案会显示总历时和总票价。

选择满意方案后，可直接勾选两段车次一并下单，减少手动分段查询的麻烦。

五、价格预测与余票监控

价格预测：在车次搜索结果页，某些热门线路会出现“价格趋势”图标，展示未来7天的票价涨跌预测，帮助决定是立即买还是再观望。

余票监控：如果所需车次显示“无票”，可点击“设置抢票”或“开启监控”。系统会自动每隔1分钟刷新该车次的余票状态，一旦有余票立即通过微信或短信通知您。该服务免费，不同于需要预付的候补抢票。

六、历史订单中的车票查询

如需查找过去购买过的车票信息（用于报销或行程回顾），请进入“我的订单” -> “火车票订单”。

可按时间范围筛选（最近3个月、今年内、自定义时间段），或通过乘车人姓名、车次号进行订单搜索。

点击订单详情可查看电子客票号、座位号、票价明细，并可点击“下载报销凭证”获取PDF版行程提示或申请邮寄纸质发票。

七、手机App的特色查询功能

语音查询：在App首页长按麦克风图标，说出“明天北京到上海的高铁”，系统自动识别并跳转到搜索结果。

行程分享：查询到车票后，点击“分享”，生成带车次信息的精美海报或微信卡片，方便发给接站亲友。

站内导航：部分大型车站（如北京西、上海虹桥）支持“AR站内导航”，查询车票后点击“找检票口”，通过手机摄像头实时显示前往对应检票口的步行箭头。