平安健康官方版正版

平安健康官方版正版是中国平安集团旗下的一站式健康管理服务平台，官方版APP整合在线问诊、健康商城、保险服务、健康档案等核心功能。用户可随时享受三甲专家线上问诊、药品配送、体检预约、保单管理等服务。依托平安强大的医疗与保险资源，平台为用户提供专业、便捷、安全的全生命周期健康保障，是您身边的专属健康管家。

怎么发朋友圈

平安健康APP支持将健康资讯、运动数据、健康报告等内容分享至微信朋友圈，操作方式如下：

分享健康资讯或活动

打开平安健康APP，在首页或“发现”频道浏览健康文章、科普内容或平台活动。

点击进入文章详情页，找到页面底部的“分享”按钮（通常为箭头或三点图标）。

在弹出的分享渠道中选择“微信朋友圈”，系统将自动生成分享卡片。

可添加个人感言或推荐语，点击“发表”即可将内容分享至朋友圈。

分享运动/健康数据

进入APP底部“我的”页面，点击“健康档案”或“运动记录”。

查看当日的步数、心率、睡眠等健康数据，点击页面上的“分享”或“生成海报”按钮。

系统生成带有个人健康数据的精美海报，选择“分享到朋友圈”即可。

分享体检报告或健康报告

在“我的”—“健康档案”—“体检报告”中，选择已生成的报告。

点击“分享”按钮，注意保护个人隐私，可选择隐藏敏感信息后生成分享图。

通过微信朋友圈分享给家人或朋友，便于远程了解健康状况。

分享保险服务或保单

部分保险产品支持生成“保障海报”或“家庭保障计划”分享：

进入“保险”或“我的保单”页面，找到“分享保障”或“邀请好友”入口。

生成带有个人专属二维码的海报，分享至朋友圈，好友扫码可了解保障方案。

提示：分享涉及个人健康数据或保单信息时，请注意隐私保护，建议设置可见范围或仅分享给特定人群。

怎么恢复

“恢复”在平安健康APP中可能涉及账号恢复、误删数据恢复、订阅恢复等场景，分别说明如下：

恢复误删的健康数据

打开APP，进入“我的”—“健康档案”。

若误删了手动录入的健康数据（如血压、血糖等），目前APP暂不支持直接恢复，建议重新录入。

若数据来源于同步设备（如智能手环、血压计），可尝试断开设备后重新同步，数据通常会自动拉取。

恢复已退订的保险服务

若您曾退订某款保险产品，后续希望重新投保：

进入“保险”频道，找到对应产品，点击“重新投保”或“再次购买”。

系统会根据历史投保记录自动填充部分信息，但需重新进行健康告知与核保流程。

若产品已下架或停售，可咨询在线客服获取替代方案。

恢复账号登录

若因换手机、卸载重装等原因需要恢复账号：

使用原注册手机号验证码登录，所有健康数据、保单信息、问诊记录将自动同步。

若忘记密码，点击“忘记密码”通过手机号或身份验证重置。

若原手机号停用，需联系客服（95511转健康险）进行人工身份核验后变更绑定手机号。

恢复已取消的服务订阅

如误取消了某项健康服务订阅（如体检套餐预约、在线问诊会员等）：

进入“我的”—“我的订单”或“服务记录”，找到已取消的服务。

若订单状态为“已取消”，可点击“重新预约”或“再次购买”。

若服务已过期或无法恢复，需重新下单。

提示：涉及保险保单的恢复操作，建议优先联系平安健康官方客服（95511转健康险）核实，避免影响保障连续性。

取消自动续费

平安健康APP中涉及自动续费的项目主要包括：健康会员、在线问诊包月服务、健康商城定期购等。取消方式如下：

方式一：在APP内取消

打开平安健康APP，登录账号后进入“我的”页面。

点击“会员中心”或“我的服务”，查看当前已开通的自动续费服务。

找到需要取消的服务，点击“管理续费”或“取消自动续费”。

按提示确认取消，系统会提示“已取消，当前服务仍可使用至到期日”。

方式二：通过支付平台取消

微信支付用户：

打开微信，点击“我”—“服务”—“钱包”。

进入“支付设置”—“免密支付/自动扣费”。

找到“平安健康”或“平安好医生”相关签约项目，点击“关闭服务”确认取消。

支付宝用户：

打开支付宝，点击“我的”—“设置”。

选择“支付设置”—“免密支付/自动扣款”。

找到相关签约项目，点击“关闭服务”并确认。

方式三：通过应用商店取消（iOS用户）

打开iPhone“设置”—点击顶部Apple ID头像。

选择“订阅”—找到“平安健康”相关订阅项目。

点击“取消订阅”确认即可。

方式四：联系客服取消

若以上方式无法找到对应服务，或操作后仍被扣费：

拨打平安健康客服热线 95511 转健康险人工服务。

向客服说明需要取消的自动续费项目，核实身份后由后台处理。

注意：取消自动续费后，当前已付费的服务权益仍可使用至有效期结束，到期后不再自动扣费。建议在到期前至少提前2天操作，避免产生下一周期费用。

查询保单

平安健康APP支持一站式查询名下所有平安健康险保单，包括个人投保的医疗险、重疾险、意外险等产品。

查询路径

打开平安健康APP，登录账号后进入首页。

底部导航栏点击“我的”，找到“我的保单”或“保单服务”入口。

进入后系统展示当前用户名下所有有效保单列表。

保单信息展示

点击任一保单可查看详细信息，包括：

信息项说明

保单号唯一识别编号，用于理赔或客服查询

投保人/被保人投保人姓名、被保人姓名及关系

保障期限保单生效日期与终止日期

保障责任保额、免赔额、赔付比例等核心保障内容

缴费信息缴费方式（年缴/月缴）、已缴期数、下期应缴金额及缴费日期

电子保单可下载PDF版电子保单，与纸质保单具有同等法律效力

保单筛选与分类

支持按“全部”“有效”“已失效”“即将到期”等状态筛选保单。

可按被保人筛选，若为家人投保，可切换查看不同家庭成员的保单。

保单续保与缴费

在保单详情页，若保单支持续保，可查看“续保入口”，点击后按提示完成续保操作。

临近缴费日，APP会发送消息提醒，确保保障不中断。

保单异常处理

若查询不到某份保单：

确认投保时使用的手机号是否与当前登录账号一致。

检查保单是否由其他家庭成员代为投保，可通过“添加家庭成员保单”功能手动关联。

若仍无法查询，拨打95511转健康险客服，提供投保人身份证号及保单号进行核实。

电子保单下载

在保单详情页点击“下载电子保单”或“发送至邮箱”。

电子保单PDF格式，可保存至手机或打印留存，理赔时可直接使用。