花生好车官方版

花生好车官方版是一家主打"低首付、先租后买"的汽车新零售平台，提供新车与二手车融资租赁服务。线上可完成选车、信用审核、合同签署全流程，线下覆盖超500家直营门店与交付中心。支持0-10%首付提新车，方案含购置税、保险、上牌一站式服务。特色在于信用审核快至2小时、上私户或公户灵活选择、支持提前还款与尾款分期，适合预算有限或征信待提升的年轻购车群体。

查询车辆进度

在APP内可实时追踪车辆从下单到交付的6大关键节点，信息每小时更新一次

订单入口：登录后点击底部「我的」→「我的订单」→「购车订单」，每个订单卡片显示当前进度百分比与状态标签

状态拆解：

信用审核中：提交资料后2-4小时出结果，期间需保持手机畅通，风控人员可能电话复核

车辆调配中：平台向主机厂或合作4S店申请车源，此阶段可更换同价车型一次，无需手续费

物流运输中：显示承运商名称、板车车牌号、实时位置地图（每30分钟刷新），预计到店时间精确到半天

到店整备中：车辆抵达交付中心后，需进行PDI检测、美容、加装GPS，耗时2-3个工作日

预约提车：系统推送「可预约」通知，需在15天内预约，超时订单自动取消并扣除2000元违约金

主动查询：如超72小时无更新，可点击「催办」按钮，系统将工单升级至区域总监；或拨打400-888-6688转2号线，提供订单号后人工查询

消息订阅：在「消息设置」中开启「车辆进度微信同步」，关键节点会推送模板消息至微信，避免错过

怎么看提车进度

提车进度是交付前的最后一公里，需在APP内完成预约与材料确认

提车状态判断：订单显示「待提车」即表示车辆已完成整备，此时可点击「查看提车详情」

预约时间：可选择未来7天内的任意工作日/周末时段，红色标注为已约满，绿色为可约。建议避开月底最后3天，因交付中心集中上牌排队长

材料清单：页面会生成「提车必备」弹窗，含本人身份证原件、驾驶证原件、还款银行卡、保单确认单（平台代办的电子保单需截图保存）

费用核对：提车页明确标注「应付尾款」（如需补首付差价）、「月供金额」「还款日」，确认无误后点击「确认付款」

交车顾问：显示专属顾问姓名、手机号、企业微信二维码，可提前沟通加装需求（如贴膜、脚垫，费用另计）

验车环节：到店后顾问会陪同验车，APP内嵌「验车标准36项」清单，需逐项勾选确认，发现问题可当场拒提并申请换车

临牌办理：如选平台代办临牌，进度显示「临牌制作中」，通常1小时内完成；自办用户需上传临牌照片至APP才能激活车辆使用权限

怎么退订单

退订政策分阶段执行，越早申请损失越小，整体遵循"定金不可退，服务费按比例扣除"原则

发起路径：「我的订单」→点击目标订单→底部「申请退车」→选择退订原因（信用未通过/个人原因/车辆问题）

阶段规则：

信用审核未通过：可全额退款，包括定金与服务费，3个工作日内原路返回

审核通过但未配车：扣除500元征信评估费，定金3000元可退2500元

车辆已到店：扣除定金3000元+服务费2000元+物流费实报实销（约800-1500元），仅能退回车价余款

已提车：进入融资租赁期后，退车视为违约，需支付剩余本金5%的违约金+3000元折旧费，且已付租金不退

材料提交：上传身份证复印件、手写退订申请书（需签名+日期）、银行卡照片，车辆到店后还需提供验车不合格的照片证据

退款周期：审核通过后7-15个工作日到账，遇节假日顺延。可在「退款进度」中查看财务打款状态，显示「银行处理中」表示已划出

特殊情形：如车辆与配置不符或存在质量问题，选择"车辆问题"退订可免违约金，但需平台售后部门出具检测报告，耗时较长（约15天）

免责提醒：签订「融资租赁合同」后，退订权受到限制，建议在车辆到店前3天内决定，一旦激活GPS使用权限即视为同意接收车辆

怎么查看合同

平台采用电子合同为主、纸质合同为辅的双轨制，具有同等法律效力

电子合同查看：「我的」→「我的合同」→「购车合同」，包含《融资租赁合同》《服务协议》《保险确认书》三份文件，以PDF格式呈现，支持放大、下载、转发至邮箱

关键条款定位：

租金明细：点击合同内「租金支付表」标签，36期或48期每期金额、还款日、本金利息占比一目了然

所有权条款：明确标注"租期满1年且付清50%本金后可申请提前过户"，点击「过户指引」可查看流程与费用

违约责任：第8条详述逾期罚息（日0.05%）、拖车条款（连续逾期3期）、车辆处置方式

合同签署记录：每份合同显示「签署时间」「CA证书编号」「IP地址」，保证不可篡改，右下角有「验证真伪」按钮，扫码可跳转至第三方存证平台

纸质合同索取：如需纸质版，在合同页面点击「申请邮寄」，平台会打印加盖公章后顺丰到付，通常3-5天送达

补充协议：如办理尾款分期或加装配置，会生成《补充协议》，与主合同关联显示，注意查看协议编号是否一致

合同变更：****、车主信息变更需重新签署合同，原合同自动作废，新合同在「历史合同」中可回溯查看

法律效力：所有合同经「e签宝」认证，司法认可。如对条款存疑，可点击「在线咨询」连接平台法务，或拨打12348法律援助热线核实后再签署