民生山西app

民生山西app是山西省人力资源和社会保障厅官方打造的民生服务移动端统一入口，覆盖全省11地市、117个县区。集社保查询、医保服务、养老金认证、就业招聘、技能提升、劳动维权等六大模块于一体，实现"一卡通办"。支持电子社保卡、医保电子凭证扫码应用，数据与全省社保系统实时同步，让三晋百姓足不出户办理人社业务，是山西人的"掌上民生管家"。

养老金资格认证怎么操作（全场景详解）

认证周期与规则

山西省退休职工和城乡居民养老金领取人员需每12个月完成一次资格认证，认证周期采用"递延滚动制"——即每次认证成功后，认证期自动顺延12个月。例如2024年3月15日认证，下次最晚需在2025年3月14日前完成。逾期将暂停养老金发放，补认证后次月恢复并补发。认证服务全年开放，建议在生日当月操作便于记忆。

标准认证流程（人脸识别）

登录与入口：打开民生山西appAPP，在首页点击"社保待遇资格认证"红色醒目标识，也可通过"养老保险-待遇资格认证"路径进入。

信息核对：系统自动显示认证人姓名、身份证号、参保地、最近一次认证时间，请仔细核对是否本人信息，防止误认证他人。

环境准备：建议在白天自然光线下操作，避免逆光或强光直射。手机摄像头需清洁，网络环境保持在4G/5G或稳定WiFi状态。

活体检测：点击"开始认证"后按提示完成三个随机动作——缓慢眨眼2-3次、张嘴动作、左右摇头45度。每个动作需保持2秒，系统语音提示"检测成功"方可进入下一步。部分高龄用户可选择"读数字"模式，对着屏幕朗读4位随机数字。

结果反馈：认证成功立即显示"认证通过"绿色标识，并短信通知至参保登记手机号。如显示"认证失败"可立即重试，每日限5次。

特殊人群处理方式

高龄/病残人员：如老人瘫痪在床、面部严重变形无法通过人脸识别，可使用"人工认证"功能：家属准备老人手持当月报纸或身份证的照片、医院诊断证明、社区健在证明三份材料，通过APP上传至参保地社保中心人工审核，3个工作日内办结。

境外居住人员：APP支持跨国认证，但需在网络环境良好的情况下操作。如多次失败，可持本人护照到当地中国使领馆开具《在境外居住人员领取养老金资格审核表》，邮寄至参保地社保局。

去世人员：家属应在7个工作日内通过APP"待遇停止申报"模块或到社保窗口办理丧葬补助金申领和养老金停发，隐瞒冒领将承担法律责任。

认证失败常见原因与解决

提示"未查到参保信息"：可能因参保地信息错误，需到"个人中心-参保地管理"切换至正确地市，或联系参保地社保局核对数据同步状态。

提示"您的照片质量不佳"：调整光线，摘掉眼镜帽子，面部占屏幕1/3以上，背景纯色。部分用户需到社保中心更新身份证照片库。

提示"活体检测超时"：动作过快或手机性能不足导致，建议放慢动作速度，关闭后台应用释放内存。

境外IP限制：部分参保地限制境外IP访问，需使用VPN切换至国内节点。

认证记录查询

在"认证历史"模块可查看近5年认证记录，包括认证时间、方式、IP地址。如发现非本人操作的认证记录，立即通过APP"安全中心"冻结账户并报警，防止养老金被盗领。

怎么打印参保证明（多渠道完整攻略）

参保证明类型与用途

民生山西appAPP支持打印四种法定证明，均带电子公章，法律效力等同于社保窗口开具：

《参保缴费凭证》：用于养老保险关系跨省转移，显示1992年以来历年缴费月数、个人账户累计储存额、转移基金总额。办理退休、转移社保时必须提供。

《个人权益记录单》：年度社保对账单，详细列明每月单位+个人缴费基数、缴费金额、个人账户划入金额。常用于贷款资质审核、劳动仲裁取证。

《社会保险参保证明》：简易版证明，仅显示当前参保状态、险种、参保地。用于购房资格、孩子入学、居住证办理等场景。

《医疗保险参保证明》：专门用于医保关系转移，显示医保缴费年限、个人账户余额。

APP内下载打印（推荐）

路径：首页点击"更多服务-证明打印"，进入"社会保险参保证明"模块。

选择证明类型：根据用途选择对应证明，不确定时可点击"使用场景说明"查看指引。

时间范围：可自定义查询起始年月，最长跨度10年。养老保险转移需开具全部年限证明。

生成与验证：点击"生成证明"后，系统实时调取省级社保数据库，30秒内生成带公章的PDF文件，每份证明有唯一验证码（社保官网可查真伪）。

下载保存：PDF自动保存在手机"民生山西app/证明"文件夹，建议同步至个人云盘。文件加密密码为身份证号后6位。

打印：连接家用打印机或到打印店打印，彩色黑白均可，A4纸张。关键信息页务必清晰（尤其是公章和验证码）。

邮件推送功能

在生成证明页面点击"发送至邮箱"，可填写HR、贷款机构等指定邮箱，文件以加密附件形式发送，密码通过短信单独告知接收人，确保信息安全。

线下大厅打印

如无法使用APP，可持本人身份证原件或社保卡原件，到参保地社保经办机构自助服务终端打印。流程：插卡-身份验证-选择证明类型-打印盖章。部分地市支持在工商银行、建设银行等社保卡合作网点的智慧柜员机打印。

特殊场景处理

单位批量办理：单位HR可登录社保网上服务平台，批量导出员工参保证明，无需员工 individually 操作。

退休职工打印：退休多年的人员如需打印历年缴费证明，APP内仅显示2010年后数据，更早记录需到社保中心档案室查询。

补缴记录：显示"补缴"字样的缴费月数，在部分城市购房资格认定中可能不计入连续缴费，需提前咨询当地政策。

常见问题

Q：证明有效期多久？

A：一般业务办理要求证明开具日在30天内，部分银行贷款要求7天内，建议按需开具。

Q：显示"无参保记录"怎么办？

A：可能是参保地未同步数据，切换参保地或联系参保地社保局信息科（电话12333转人工）。

查询余额（全险种深度解读）

可查询的账户类型

民生山西appAPP支持查询五大社保基金个人账户及单位账户信息：

1. 职工基本养老保险个人账户

查询路径：首页点击"养老保险-个人账户查询"，显示内容包括：

累计储存额：截至查询日个人账户本金+利息总额，这是退休时计算个人账户养老金的关键基数。

月记账金额：显示近12个月每月单位缴费划入（8%）和个人缴费（8%）明细。

利息收益：每年6月30日结息，利率约6-8%，高于银行定期。

缴费月数：累计缴费年限，满15年是领取养老金的最低条件。

数据解读：如累计储存额12万元，预计退休时（60岁）每月个人账户养老金=120000÷139=863元（139为60岁对应计发月数）。

2. 职工基本医疗保险个人账户

查询路径：首页点击"医疗保险-个人账户余额"：

账户总额：可用于药店购药、门诊缴费、住院自付部分。

年度划入金额：45岁以下按缴费基数3%划入，45岁以上3.5%，退休人员按基本养老金4%划入。

消费明细：近6个月每笔药店、医院消费记录，含商户名称、金额、时间。

共济账户：如绑定家庭成员（配偶、父母、子女），可查询家庭共济账户余额与使用记录。

余额提现：个人账户余额原则上不得提取现金，但参保人死亡、出国定居、跨统筹区转移时可申请一次性支取。

3. 失业保险个人缴费记录

查询路径：点击"失业保险-缴费明细"：

缴费月数：累计缴费满12个月可领取3个月失业金，满24个月可领12个月。

失业金标准：按参保地最低工资标准的80-90%发放，太原现行标准为1598元/月。

领取状态：如正在领取失业金，显示剩余月数、下次发放日期。

4. 工伤保险与生育保险

这两项由单位全额缴纳，不建立个人账户。APP可查询：

参保状态：是否正常参保

缴费基数：用于计算工伤待遇和生育津贴

待遇享受：如生育津贴发放金额、工伤报销进度

5. 城乡居民养老保险/医疗保险

养老保险：查询个人缴费档次（200-5000元/年）、政府补贴金额（30-200元/年）、累计缴费年限。

医疗保险：查询年度缴费状态（320元/人/年）、财政补助情况、门诊统筹额度使用进度。

查询技巧与注意事项

数据延迟：养老、工伤数据实时更新；医保消费记录延迟1-2天，跨市就医可能延迟3-5天。

余额预警：在"个人中心-余额提醒"可设置阈值，如医保余额低于200元自动推送充值提醒。

年度对账：每年1月可查询上年度账户年报，含完整收支明细，建议下载保存作为个人财务记录。

单位缴费信息：点击"单位缴费明细"可查看单位是否按时足额缴纳，如发现欠缴可向社保稽核部门举报。

常见问题

Q：查询余额显示"系统维护"怎么办？

A：每月最后3天为社保系统结算日，数据暂停更新，次月1日恢复。

Q：发现单位缴费基数低于实际工资怎么办？

A：这是违规行为，影响退休待遇。可在APP内"劳动维权-社保稽核举报"提交工资流水证据，社保局会立案调查。

怎么交医疗保险（分人群全流程）

人群一：城乡居民基本医疗保险（新农合/城居保）

参保条件：未参加职工医保的山西户籍居民，含婴幼儿、学生、农民、无雇工个体工商户等。参保年度为每年1月1日至12月31日，缴费期通常为上年9月至12月。

APP缴费步骤：

入口：首页点击"医保服务-城乡居民医保缴费"，或搜索"医保缴费"快捷入口。

参保地确认：系统根据户籍自动定位到县（如"忻州市五台县"），如异地常住可手动切换至居住证所在地（需提前办理异地就医备案）。

信息核对：显示参保人姓名、身份证号、参保身份（普通居民/学生/低保对象/重度残疾人），低保户等身份自动识别并享受政府全额补贴。

缴费档次选择：2024年度个人缴费标准为380元/人，财政补助640元/人。部分地区提供补充医疗保险选项（如"大病保险"50元/人，建议勾选）。

支付方式：支持微信、支付宝、云闪付、社保卡金融账户扣款。推荐使用社保卡，部分地市对社保卡支付给予10-20元补贴。

家庭共济：可为家庭成员同时缴费，点击"添加家庭成员"，输入姓名身份证号，系统自动校验参保关系，最多一次缴纳6人。

凭证保存：缴费成功后生成《社会保险费缴费证明》，电子发票自动推送至"我的票据"，务必下载保存，报销时需要。

特殊人群处理：

新生儿参保：需在出生后90天内办理，当年免费。操作路径"医保服务-新生儿参保登记"，上传出生医学证明，审核通过后自动参保。

退役军人：凭退出现役证明，在退役当年免费参保，需先到乡镇退役军人服务站登记再缴费。

大学生：由学校统一组织参保，个人无需操作。如在家已参保需先停保，避免重复。

续保提醒：系统会在每年9月推送缴费提醒，连续参保满3年后报销比例提高5%，中断6个月以上重新参保有3个月等待期。

人群二：灵活就业人员职工医保

参保条件：无雇工的个体工商户、未在用人单位参保的非全日制从业人员、其他灵活就业人员。需先办理参保登记再缴费。

登记流程：

线上登记：在APP"医保服务-灵活就业参保登记"填写信息，选择参保地（户籍地或居住证所在地）、缴费基数（按上年度社平工资60%-300%选择，2024年太原基数为3863-19314元）。

审核：提交后1个工作日内医保中心审核，通过后短信通知。

生效：登记成功后可立即缴费，医保待遇自缴费到账次月生效。

缴费标准与步骤：

缴费比例：个人承担8%（单位+个人部分），以最低基数3863元计算，每月309.04元，全年3708.48元。

缴费频率：可按月、按季、按年缴纳，建议按年缴避免断保。

操作流程：进入"灵活就业医保缴费"，选择缴费时段（如2024年1-12月），系统计算总金额，支付成功后生成凭证。

人群三：单位职工医保 在职职工由单位代扣代缴，APP提供查询与核对功能：

查询路径：点击"医疗保险-单位缴费明细"，查看每月单位是否按时申报、个人扣款金额。

维权：发现单位欠缴，在"劳动维权-社保投诉"提交证据，社保稽核部门会责令限期补缴并加收滞纳金。

缴费时间与滞纳金

城乡居民：正常缴费期为每年9月1日至12月25日，缴费后次年1月1日享受待遇。逾期可在次年1月1日至2月28日补缴，但等待期延长至6个月。

灵活就业：每月25日前缴纳当月费用，逾期次月1日起按日加收0.05%滞纳金，断缴超3个月医保待遇中止。

缴费凭证应用

缴费成功后，凭证可用于：

入学入园：幼儿园、小学报名需核验医保参保凭证

报销备案：异地就医报销时需提供当年缴费证明

商业保险：购买商业医疗险时可作为已参保依据享优惠