天天优选官网版

天天优选官网版是一款专注于高性价比日用百货与生鲜食材的社交电商平台，通过源头直采与拼团模式为用户提供质优价廉的商品。平台涵盖家居百货、食品饮料、母婴用品、数码家电等全品类，支持7天无理由退货与极速发货服务。依托大数据智能推荐算法，精准匹配用户消费习惯，搭配每日秒杀、限时特惠等营销活动，打造"好货不贵"的一站式网购体验，满足家庭日常所需。

怎么退货

1. 退货政策与条件 天天优选支持"7天无理由退货"（生鲜、虚拟商品、定制类除外），需保证商品未使用、包装完好、配件齐全。特殊商品如内衣、食品开封后不支持退货。退货时效从签收次日开始计算，超时需与商家协商。若商品存在质量问题（破损、过期、与描述不符），可举证申请"退货运费险"赔付，无需承担寄回运费；非质量问题退货通常需用户自理运费。

2. 退货申请操作流程

入口定位：打开APP点击"我的"-"我的订单"，找到需退货订单，点击"申请售后"或"退款/退货"按钮。若订单状态为"待收货"，可选择"仅退款"（未收到货）或"退货退款"（已收到货）。

填写信息：选择退货原因（尺寸不符/质量问题/不喜欢等），上传凭证照片（商品瑕疵特写、快递面单、包装盒照片），填写退货数量与退款金额（支持部分退货）。

等待审核：商家需在48小时内处理，同意后会提供退货地址（注意：不要寄到付件）。若商家拒绝，可申请平台介入仲裁。

寄回商品：审核通过后，在7天内填写物流单号（建议选择有物流跟踪的快递），将商品按原包装寄回，保留快递底单。

退款到账：商家签收确认无误后，退款原路返回（微信零钱1-3个工作日，银行卡3-7个工作日，信用卡可能延迟）。可在"退款售后"中查看进度。

3. 特殊情况处理

已发货未签收：直接申请"仅退款"，若商家已发货可拒收快递。

拼团成功后退单：需先申请退款，待商家同意后，拼团订单解散，其他团员不受影响。

超过7天：尝试联系客服说明情况（如商品隐蔽瑕疵刚发现），提供视频证据，协商特殊处理。

怎么投诉

1. 平台内投诉渠道

订单直接投诉：在"我的订单"找到问题订单，点击"投诉商家"或"申请平台介入"，选择投诉类型（虚假宣传/售假/拒绝发货/态度恶劣），提交聊天记录截图、商品对比图、检测报告等证据。

在线客服：APP"我的"-"客服中心"输入"人工客服"转接，描述问题并上传证据，要求升级投诉至专员处理，记录工单编号以便跟进。

电话投诉：拨打官方客服热线（通常在"关于我们"或"帮助中心"查找），工作日9:00-21:00接通率高，需准备订单号与支付凭证。

2. 投诉类型与证据准备

质量问题：提供商品瑕疵照片/视频、与宣传页面对比图、第三方检测报告（贵重物品）。

假货质疑：品牌方鉴定报告、商标对比细节、购买凭证。

物流纠纷：物流停滞截图、签收异常证明（未收到却显示签收）。

价格欺诈：截屏保存下单时价格与活动规则，若商家事后声称"价格设置错误"拒绝发货可投诉违约。

3. 投诉处理流程与时效 提交投诉后，平台承诺48小时内初步响应，简单纠纷3-5个工作日解决，复杂案件（如假货鉴定）可能需7-15天。处理结果包括：退款退货、部分赔偿、商家处罚（下架/扣分）等。若对平台处理不满，可要求升级至"高级客服"或"仲裁委员会"。

4. 外部维权渠道

12315平台：通过全国12315 APP或小程序，选择"天天优选"运营公司（查看营业执照主体，通常为某地网络科技公司），提交投诉信与证据，市场监管部门会介入调解。

黑猫投诉：在微博搜索"黑猫投诉"，发布投诉帖并@天天优选官方账号，公开施压通常能加速处理。

消费者协会：涉及金额较大（超5000元）或群体消费纠纷，可联系当地消协寻求法律援助。

5. 投诉技巧 保持冷静客观，避免情绪化辱骂；证据链完整（时间线清晰：下单-收货-发现问题-沟通记录）；明确诉求（退款/赔偿/道歉）；定期跟进（每3天询问进度）。

查看订单

1. 订单入口与分类查看

主入口：登录APP后点击底部导航栏"我的"-"我的订单"，进入订单管理中心。

状态分类：顶部标签页可筛选：

全部：历史所有订单（支持按时间倒序/正序排列）

待付款：未支付订单（通常30分钟自动关闭，可点击"去支付"完成）

待发货：已付款商家未寄出（显示"提醒发货"按钮）

待收货：已发货配送中（显示物流公司与单号，点击可跟踪轨迹）

待评价：签收后未评价的订单（影响信用分，建议及时评价）

退款/售后：正在处理退货或已完成的售后单

2. 订单详情深度查询 点击任意订单进入详情页，可查看：

商品信息：缩略图、规格（颜色/尺寸）、单价、数量、实付金额（优惠明细分解：店铺券+平台券+满减）。

物流跟踪：地图可视化展示包裹位置，点击"查看物流"可看到详细节点（已揽收-运输中-到达站点-派送中-已签收）。

订单信息：订单编号（复制后用于客服查询）、下单时间、支付方式、发票信息（电子发票下载）。

操作按钮：再次购买（一键加购同款）、查看票据、联系商家、延长收货（临近自动确认收货时可延长3天）。

3. 订单搜索与管理

搜索功能：在订单页顶部搜索栏输入商品关键词、订单号或商家名，快速定位历史订单（支持近3年订单查询）。

筛选器：按时间（近3个月/半年/今年）、金额区间、订单状态组合筛选。

删除与恢复：左滑订单可"删除"（移入回收站，30天内可恢复）或"彻底删除"。彻底删除后不可恢复，但交易记录仍在售后系统中保留。

4. 电脑端查看方式 访问天天优选官网（www.tiantianyouxuan.com），扫码登录后进入"个人中心-我的订单"，功能与APP基本一致，更适合批量查看或打印订单明细。

5. 订单异常处理 若订单状态长期未更新（如"待发货"超过72小时），点击"催发货"或联系客服；若物流显示签收但未收到，点击"物流投诉"或"确认收货"旁的"未收到货"申诉入口。

怎么下载到桌面

1. 手机APP下载安装

应用商店：iPhone用户打开App Store，安卓用户打开华为应用市场、小米应用商店等，搜索"天天优选"，点击"获取"或"安装"。官网版通常指从官方网站下载的安装包，安卓用户可访问官网点击"立即下载"获取APK文件（需允许"未知来源"安装权限）。

扫码下载：在天天优选官网或宣传海报找到二维码，使用手机浏览器或微信扫码，跳转下载页。

2. 创建桌面快捷方式（Android系统）

自动添加：首次安装完成时，系统通常会询问"是否添加到主屏幕"，点击"添加"即可。

手动添加：若未自动添加，长按应用图标拖至"主屏幕"或"添加到桌面"区域；或在应用信息设置中找到"添加到主屏幕"选项。

微信小程序版：若使用微信小程序，点击右上角"..."菜单，选择"添加到桌面"，系统会在手机桌面生成图标（部分品牌手机需先添加到"我的小程序"）。

3. iOS系统添加至主屏幕

APP安装后：直接在主屏幕长按图标进入编辑模式，拖动到喜欢的位置；或点击"添加到主屏幕"（如果从App Store下载通常自动在主屏幕）。

网页版快捷方式：若经常使用网页版，用Safari打开天天优选官网，点击底部"分享"按钮，选择"添加到主屏幕"，可生成类似APP的图标，点击直接打开网页（PWA模式）。

4. 电脑桌面端（Windows/Mac）

模拟器方案：下载雷电模拟器、BlueStacks等安卓模拟器，在模拟器内安装天天优选APP，可将快捷方式发送到电脑桌面，适合上班时摸鱼购物。

浏览器快捷方式：电脑浏览器打开官网，Ctrl+D添加书签到书签栏，或拖拽网址到桌面创建快捷方式（IE/Edge浏览器支持"将此页面固定到任务栏"）。

5. 桌面图标管理技巧

分类整理：将天天优选与其他购物APP（淘宝、京东）放入同一文件夹命名为"购物"。

角标提醒：开启"允许通知"后，桌面图标会显示未读消息数量（如促销提醒、物流更新）。

小组件（iOS 14+/安卓部分机型）：长按桌面空白处添加"天天优选"小组件，可在桌面直接显示"待收货"数量或快捷搜索入口。